Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Los pedidos están asegurados y se gestionan con operadores logísticos externos como Coordinadora, Inter Rapidísimo, Servientrega, Envía y otros aliados logísticos autorizados.
Todos nuestros pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles, excepto si se registran en días festivos o fines de semana, caso en el cual se procesarán el siguiente día hábil.
Promociones y ofertas especiales pueden retrasarse debido a la alta demanda. Una vez verificado el pedido, este será procesado y enviado a la dirección registrada por el cliente.
TIEMPOS DE ENTREGA
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ENVÍO NACIONAL (COLOMBIA)
Ciudades principales:
2 a 5 días hábiles.
Resto del país:
3 a 8 días hábiles.
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ENVÍO INTERNACIONAL (SI APLICA)
Normalmente entre 12 y 20 días hábiles, dependiendo de la demanda y la logística internacional.
En temporadas de alta demanda como Black Friday, Navidad, promociones especiales o congestión logística, los tiempos pueden extenderse hasta 3 o 4 semanas.
Se contempla un margen máximo de hasta 50 días para la llegada del producto. En caso de pérdida comprobada o inconvenientes de trazabilidad, MARKECLIC revisará cada caso para ofrecer una solución adecuada.
Todos los envíos cuentan con número de seguimiento cuando el operador logístico lo habilite. El cliente podrá solicitar la información de seguimiento a través de nuestros canales de atención.
CONSIDERACIONES IMPORTANTES
Dirección incorrecta
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y no informa la corrección dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra (antes del procesamiento del pedido), MARKECLIC no será responsable por inconvenientes derivados de dicha información incorrecta.
En caso de requerirse un nuevo envío, los costos asociados podrán ser asumidos por el cliente.
Imposibilidad de contacto o no reclamación del pedido
Si durante la entrega no es posible contactar al cliente, el operador logístico podrá dejar notificaciones o trasladar el paquete a un punto autorizado.
Si el pedido no es reclamado dentro del plazo indicado por la transportadora y es retornado, la gestión de un nuevo envío podrá generar costos adicionales.
Cambio de dirección después del envío
Una vez que el pedido haya sido despachado, no será posible modificar la dirección de entrega.
El cliente será responsable de verificar que los datos suministrados sean correctos antes de finalizar la compra.
Aduanas e impuestos (si aplica)
Para pedidos internacionales, los tiempos de entrega pueden verse afectados por procesos aduaneros.
MARKECLIC no se hace responsable de impuestos, aranceles o cargos adicionales impuestos por autoridades gubernamentales del país de destino.
Estos costos deberán ser asumidos por el comprador cuando corresponda.
Propiedad intelectual y marcas
MARKECLIC respeta los derechos de propiedad intelectual y no comercializa productos que infrinjan marcas registradas o derechos de terceros.
Cuando se utilicen referencias de compatibilidad o estilo, estas tendrán únicamente fines descriptivos.
Devoluciones y costos de retorno
Cualquier devolución deberá cumplir con las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
En devoluciones aprobadas por defectos de fabricación, daño durante el transporte o errores en el despacho, MARKECLIC evaluará y coordinará la mejor solución para el cliente.
ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los términos y condiciones descritos en esta Política de Envíos.
Datos de contacto:
Correo electrónico: markeclicstore@gmail.com
WhatsApp: 3128833145
Última actualización: Enero de 2026.